鞆谷翼です。
コンサルタントをしていて思うこと。
マーケティング用語、横文字やカタカナを使いがち。
たしかに専門知識があるぜ！なんて思われるかもしれませんが、基本的に読んでいる人であったりクライアントさんにお伝えしても理解されません。
自分だけ理解しているぜ！
では仮に自分だけ結果が出たとしてもクライアントの結果は出ません。
ビジネスが回らなくなりクライアントが離れてしまったりなんてことも実際に起こり得ます。
クライアントの実績が出ない
結果が出ないのですから仕方ありません。
聞いたことはありますでしょうか？
ＣＴＡ
コール・トゥー・アクション
簡単に言えば「行動喚起」という意味。
主にWEBマーケティングの世界では、
WEBサイトやオンライン広告、Eメール、ソーシャルメディア 広告等でのお問い合わせボタンや資料請求ボタンの事を意味します。
上記を見ただけで意味がわかる人なら良いですが
小学５年生でもわかるようにしてあげないと
お客様はどこに行ったらいいかわからず状態。
ＣＴＡ コールトゥーアクションについて
シンガポールから大阪へ帰る時の空港での出来事を例にしていきます。
さてわたしは野口まりえさんと合流します。
わたしはやりとりをしながら自分の居場所をお伝えします。
多くの人はやりとりをしていても明確にどこに来て欲しいと言うメッセージを送れる人が少なく送れる人は仕事ができる人です。
わたしはメッセージをします。
「ターミナル2のレベル3です。」
さらには、
「飲食店のフロア〜の◯◯の店の前にいます。」
写真を添付してお送りして無事合流。
チャンギ国際空港ターミナル2飲食店フロア↓
自分が見えている風景もお伝えします。
イメージしやすくて良いですよね！
空港内ですので住所などはなかったのですが
普段の待ち合わせなどであれば、
住所を添付して検索しやすいようにしてあげたり細かい配慮をしてあげます。
次は搭乗手続きをしに行くのにゲートを探しにいきます。
また、明確な指示出しが出ています！
↑ Ｅ-２０ - Ｅ-２８
（これも明確な指示出し ＣＴＡ）
わたしは２２ゲートからのフライトですので指示通りに進んでいきます。
余談ですが、お水を機内に持ち込むことができません。
フライト前に飲むか機内で買うかのどちらかにしないと捨てられてしまいます。
香水や消臭用のスプレーなども検査に引っかかると取り上げられてしまいますので、
搭乗前に預けてくださいね！
今回使用したのはスクート航空。
急遽だったのですが無事に航空券をゲットできました。
さぁあの飛行機に乗るぞー
と思ったらトラブルでフライト出来ず。
結果からお伝えすると
１０時４５分のフライトが１７時まで遅れてしまいました。
半年に１回くらいの頻度でこのようなトラブルがあるとの事です！
受付けロビーではアナウンスが随時流れていました。
・運行状況
・何時に飛びます
・お客様は何をしたらいいか？
（ＣＴＡ コールトゥーアクション ）
わたしたちは各々と過ごすように
指示を受けます。
〜までに戻って来て手続きをするように！
アナウンスされてその通りに動きました。
（明確指示出し これもＣＴＡ！）
スクート航空 ニコラスさん
ニコラスさんは明確に指示を出しながら
食事は大丈夫？などと気遣いをしながら
お客様に対して対応されていました。
助かりました。
明確な指示がなければどうしたらいいかわからず動けなくなってしまいます。
わたしたちも情報共有するためにスクート関西国際空港行きのお客様に情報をシェア。
道中で落としものを拾いました！
明確な指示出し
ＣＴＡ コールトゥーアクションというのは
ご自身のビジネスであれば主催のセミナーに来てください。
仮にわたしのセミナーの募集をこのブログで来ていただけるようにＣＴＡをするのであれば
①リンクをクリックしてください
②本文をお読みください
③お申込みフォームに必要事項を入力ください。
上記の3ステップで完了になります↓
★お申込みフォーム。
これくらい簡素化して
お伝えしてあげましょう。
トイレは正面の左側のドアをでて
左に曲がり２０メートルほど歩いてください。
そうしますと左手にトイレのマークが見えてきます。
と教えてあげるとイメージが湧きますし
無事たどり着いてくれますよね？
動画マーケティングを活用して売り上げを作りクライアントを成功に導いている
野口まりえさん
浅野恵介さん
無事フライト出来ました！
発信する側は、いかにお客様目線に立ちお伝えできるか？
例え話を交えたり、写真を使ったり
明確にステップステップで指示を出したり。
これをすることでいくつかある
集客のポイントが改善されますので
お客様はあなたのところに来ていただけるようになります。
普段のやりとりでも仕事ができる人だな
と思われます。
クライアントやチームメンバーからも信頼を勝ち取っていきます。
まとめ
この空港のストーリーのように明確にお伝えして行きアナウンスを聞いて目的地にたどり着く。
ビジネスで言うなら集客にあたる部分。
集客導線、顧客導線という表現をします。
大事なことは数回お伝えすることも大切です。
ぜひご活用ください！
あなたはお客様に明確に指示を出していますか？
追伸1
たくさんのご相談・ご要望！
紹介したいです。という声も頂いています！
2／２６よりお会いできる機会を
作ります。お楽しみに！
追伸2
好きな事を仕事に
想いのある起業家・経営者の方と繋がり、子供たちに夢を届けていきたいと思っています。
鞆谷翼LINE@で繋がり仲間になってください！
【auのアップルユーザーの方
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これも、ＣＴＡ！ コールトゥーアクション！
繋がってね！
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